Para verificar tu identidad, haz clic en "Verify now" en el aviso de la página de inicio del área de cliente y completa la comprobación en línea con Didit (documento de identidad y selfie) o con Alipay; tarda unos minutos. La verificación es opcional y puedes posponer el aviso 3, 7 o 30 días si prefieres hacerlo más tarde.

¿Por qué verificar tu identidad?

La verificación de identidad no es obligatoria y puedes usar JUSTG sin ella. Aun así, merece la pena dedicarle unos minutos porque:

• mantiene tu cuenta segura, ya que queda vinculada a una persona verificada;
• agiliza la activación y la revisión de algunos servicios, de modo que los pedidos que requieren una comprobación avanzan más rápido.

¿Qué método elegir?

Si tienes cuenta de Alipay, puedes elegir Alipay; si no, usa Didit con tu documento de identidad.

Paso 1: Abre la página de inicio del área de cliente

Inicia sesión en el área de cliente. Si tu cuenta aún no está verificada, verás un aviso en la página de inicio con "Verify now" (verificar ahora).

Paso 2: Haz clic en "Verify now" y elige un método

Haz clic en "Verify now" y elige Didit o Alipay.

Paso 3: Completa la comprobación

Con Didit

1. Ten a mano tu documento de identidad.
2. Sigue los pasos en pantalla para capturar tu documento.
3. Hazte un selfie cuando se te pida. Una buena iluminación y la cara bien visible ayudan a que la comprobación salga bien a la primera.

Con Alipay

1. Sigue los pasos en pantalla para continuar con Alipay.
2. Confirma la verificación en Alipay.

Paso 4: Vuelve al área de cliente

Cuando termines la comprobación, vuelve al área de cliente. Todo el proceso es en línea y normalmente solo lleva unos minutos.

¿Ahora no? Pospón el aviso

Si no quieres verificarte ahora, pospón el aviso 3, 7 o 30 días. Volverá a aparecer pasado ese tiempo, y puedes verificarte cuando quieras.

FAQ

¿Es obligatoria la verificación de identidad?

No, es opcional. Mantiene tu cuenta segura y agiliza la activación y la revisión de algunos servicios.

¿Cuánto tarda la verificación?

Unos minutos, en línea, tanto con Didit como con Alipay.

La comprobación no ha funcionado. ¿Qué hago?

Vuelve a intentarlo desde "Verify now" o prueba el otro método. Si sigue fallando, abre un ticket en el departamento Customer care/Billing y explica lo que ha pasado.