Política de privacidad

JUSTG es una marca operada por Sun Network Company Limited. En este documento, «JUSTG», «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a Sun Network Company Limited.

Última actualización: octubre de 2026

1. Introducción

En JUSTG nos comprometemos a proteger tu privacidad y a tratar los datos personales de forma segura y responsable. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.

Esta Política se aplica a nuestro sitio web www.justg.com, a nuestra área de clientes y a los servicios que prestamos, incluidos los VPS en la nube, servidores dedicados, colocation, tránsito IP y arrendamiento de IPv4 (en conjunto, los «Servicios»).

2. Información que recopilamos

Recopilamos información personal cuando registras una cuenta, realizas un pedido, contactas con nuestro equipo de soporte o usas nuestro sitio web y nuestros Servicios. Puede incluir:

• Datos básicos: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos de contacto que nos facilites.
• Datos de la cuenta: nombre de usuario, contraseña y preferencias de la cuenta.
• Datos de facturación: facturas, registros de pagos y métodos de pago. No almacenamos números completos de tarjetas de crédito.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y horas de acceso.
• Ubicación según tu dirección IP: el país detectado a partir de tu dirección IP, que usamos para rellenar previamente el prefijo telefónico del país en nuestros formularios.
• Datos de uso del servicio: uso de los servidores, estadísticas de tráfico e historial de soporte.
• Verificación de identidad (opcional): si decides verificar tu identidad, la comprobación del documento de identidad y el selfie los gestiona nuestro proveedor de verificación Didit, o la verificación se realiza a través de Alipay. Recibimos el resultado de la verificación y los datos relacionados que nos devuelve el proveedor.
• Datos de Telegram (si vinculas Telegram): tu ID de usuario de Telegram, nombre de usuario, nombre visible y URL de la foto de perfil, que usamos para permitirte iniciar sesión con Telegram y enviarte recordatorios de renovación.
• Foto de perfil (opcional): una foto de perfil, si decides subirla.

3. Cómo usamos tu información

Usamos tus datos personales para los siguientes fines:

• Prestación del servicio: prestar y gestionar VPS en la nube, servidores dedicados, colocation, tránsito IP, arrendamiento de IPv4 y servicios relacionados.
• Procesamiento de transacciones: gestionar pedidos, pagos, facturas y renovaciones.
• Atención al cliente: responder consultas, prestar asistencia técnica y resolver incidencias.
• Inicio de sesión y recordatorios por Telegram: permitirte iniciar sesión con Telegram y enviarte recordatorios de renovación, si has vinculado tu cuenta de Telegram.
• Verificación de identidad: procesar la verificación de identidad que decidas completar.
• Prevención del fraude y el abuso: detectar y prevenir el fraude, el abuso, el acceso no autorizado y otras amenazas para nuestros Servicios, nuestra red y nuestros usuarios.
• Mejora del servicio: analizar los datos de uso para mejorar la calidad de nuestros Servicios.
• Notificaciones: enviar actualizaciones importantes del servicio, avisos de mantenimiento y cambios en las políticas.
• Marketing: compartir novedades de productos y promociones, solo con tu consentimiento. Puedes darte de baja en cualquier momento.

4. Seguridad de los datos

Proteger tu información es una prioridad para nosotros. Aplicamos medidas de protección como las siguientes:

• Cifrado: cifrado SSL/TLS para los datos en tránsito.
• Control de acceso: el acceso a los datos personales está restringido al personal que lo necesita para desempeñar sus funciones.
• Firewalls y protección de red: firewalls y medidas de protección de red para bloquear el acceso no autorizado.
• Protección del sitio web: protección de seguridad de Cloudflare para nuestro sitio web.

A pesar de estas medidas, ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico es 100 % seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Eres responsable de hacer copias de seguridad de los datos almacenados en tus propios servidores y servicios.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares únicamente para el funcionamiento de nuestro sitio web y para recordar tus elecciones. No usamos Google Analytics ni rastreadores publicitarios.

Tipos de cookies utilizadas en nuestro sitio web:

• Cookies necesarias: imprescindibles para que el sitio web funcione, incluidas las cookies de sesión e inicio de sesión, las de seguridad y las del carrito de compra.
• Cookies funcionales: recuerdan el idioma y la moneda que eliges, así como tu elección en el aviso de cookies.
• Cookies de seguridad de Cloudflare: Cloudflare puede establecer cookies de seguridad para proteger nuestro sitio web y sus formularios (Cloudflare Turnstile).

Puedes gestionar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Desactivar ciertas cookies puede afectar al funcionamiento del sitio web.

6. Tus derechos

De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, tienes los siguientes derechos:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: pedirnos que corrijamos los datos personales inexactos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos personales en determinadas situaciones.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos personales para fines específicos.
• Limitación: pedirnos que limitemos la forma en que tratamos tus datos personales.
• Portabilidad: recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.

Ten en cuenta que debemos conservar ciertos datos por motivos de facturación, legales o de prevención del abuso, por lo que es posible que no podamos eliminar ni limitar todos tus datos cuando lo solicites.

Para ejercer estos derechos, abre un ticket de soporte en https://www.justg.com/submitticket.php o contáctanos a través de nuestra página de contacto. Responderemos lo antes posible y dentro de cualquier plazo exigido por la ley aplicable.

7. Divulgación a terceros

Nunca vendemos ni intercambiamos tus datos personales. Solo los compartimos en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestro sitio web y nuestro negocio, en concreto procesadores de pago (Stripe, Alipay, UnionPay, PayPal y NOWPayments), proveedores de verificación de identidad (Didit y Alipay), Cloudflare (seguridad y entrega del sitio web), Telegram (solo si vinculas tu cuenta de Telegram) y los centros de datos que alojan nuestros Servicios.
• Obligaciones legales: cuando lo exija la ley o un proceso legal válido.
• Transferencias empresariales: en el marco de una fusión, adquisición o venta de activos.
• Protección de derechos y seguridad: para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de JUSTG, de nuestros usuarios o del público.

Solo compartimos la información necesaria para el fin correspondiente. Los proveedores externos tratan tus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

8. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política en cualquier momento. La Política actualizada se publicará en esta página y se modificará la fecha de «Última actualización» indicada arriba. Podemos notificarte los cambios importantes por correo electrónico. Si sigues usando los Servicios después de una actualización, aceptas la Política actualizada.

Esta Política puede publicarse en varios idiomas. Todas las versiones lingüísticas son equivalentes; si una traducción difiere de la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés.

9. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política o sobre cómo tratamos tus datos personales, abre un ticket de soporte en https://www.justg.com/submitticket.php o visita nuestra página de contacto.

Nos comprometemos a resolver tus inquietudes con rapidez y a mantener tus datos personales protegidos.